任职要求： 1、30-40周岁，统招本科以上学历，企业管理、客户管理公共关系等相关专业; 2、十年以上客服工作经验,有旅游景区或同岗位经验者优先; 3、具备全面的客户管理知识，良好的商业谈判及沟通协调能力，较强的服务意识; 4、身心健康，能适应大客流时段的工作节奏，计算机操作熟练。 1.专业知识讲解： 提供景点文化历史，风土人情等专业讲解； 针对特色路线（如红色旅游、验血旅行）进行专题讲解； 2.旅游接待服务： 负责团队旅游的全程接待，讲解及服务工作； 按照行程计划执行带团任务，确保服务质量； 处理团队突发状况及游客投诉； 3.客户关系维护： 收集并反馈游客意见及建议； 维护公司形象； 4.其他职责： 配合公司营销活动； 完成上级交办的其他相关文件；