网店文员 工作职责： 1、负责利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询； 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单； 3、负责解答客户购买、使用过程中的售前、售后问题； 4、负责客服回访与跟跟踪维护； 5、配合完成其它相关工作。 招聘要求： 1、高中以上学历，有有淘宝，抖音等电商客服2-5年工作经验优先； 2、有强烈的责任感和高效的执行力，能够适应高强度的工作压力； 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流； 4、熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工具。有淘宝，抖音等电商客服2-5年工作经验 5、接受夜班，两班制：早上8：00-晚上17：30，晚班：晚17：00到晚上23：00点，