客服主管
8000-12000元
双休
五险
公积金
带薪年假
年终奖
免费培训
年底双薪
节日礼物
技能培训
通讯津贴
基本要求
- 职位类别：客服及技术支持 - 客服主管
- 招聘性质：全职
- 所在区域：泉山区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：本科
- 经验要求：3-5年
- 招聘人数：1人
职位详情
工作职责：
1、协助客服部长负责客服工作服务标准的制定、修订、提报工作，工作服务流程的建立、修订工作；
2、合理分配客服部各岗位人员的工作，检查、监督、指导员工的工作情况，提出合理化建议；
3、负责完成日常播音及应急播音的稿件、审核各部门提供的相关播音稿件；
4、负责客诉受理，督促员工处理好客户的求助与投诉，并及时向相关部门反馈；
5、监督客服中心、会员中心办公设备、设施的保管工作；
6、负责协助会员活动的开展，协调和解决会员在享受会员服务中遇到的各类问题；
7、完成直属领导交办的其他工作。
任职要求：
1、形象气质佳，普通话标准，有较好的语言表达能力；
2、本科及以上学历，播音主持、市场营销、管理等相关专业；
3、有购物中心、百货等服务行业客服及会员管理工作经验；
4、具备出色的组织、协调、沟通、谈判能力、应变能力及团队管理能力。
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