抖音客服
4500-6000元
五险
带薪年假
年终奖
免费培训
包住
节日礼物
技能培训
通讯津贴
绩效奖金
定期体检
基本要求
- 职位类别：客服及技术支持 - 在线网络客服
- 招聘性质：全职
- 所在区域：港务区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：经验不限
- 招聘人数：10人
职位详情
工作要求:
1熟悉网络购物，有工作经验;
2头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务
意识，工作耐心细致;
3有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
4负责抖店售后客服。
岗位说明:
1、负责各线上平台聊天工具的使用，与客户沟通，解答客户疑问;
2、介绍店铺产品、能用心服务，指导买家操作购物，促成交易;
3汇总客户信息，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;
4记录客户投诉内容，按相应流程给予客户反馈;
5处理客户售前、售中售后问题、跟踪物流等工作。
岗位职责
1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询，及时回复平台（抖音平台）信息，解答疑问，引导并促成用户在网上愉快成交；
2.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；
3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。
4.熟悉公司平台以及产品，灵活处理售前售后工作。
任职资格
1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。
2. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。
3.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。
4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳。
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