GRO
5000-6000元
双休
五险
公积金
带薪年假
年终奖
工作餐
免费培训
班车接送
包吃
包住
基本要求
- 职位类别：酒店/旅游 - 大堂经理
- 招聘性质：全职
- 所在区域：铜山新区
- 性别要求：男女不限
- 学历要求：大专
- 经验要求：1-2年
- 招聘人数：3人
职位详情
岗位职责：
1、代表度假村处理宾客投诉；处理宾客的伤亡事故及其它突发事件；
2、收集宾客意见，汇总分析上报，维护好宾客与度假村的关系；
3、负责维护大堂秩序，检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好；
4、提供问询、送客进房、介绍等服务，联动各部门做好礼仪行动；
5、接待VIP，网络宾客及大型团队，并协助客务经理接待好重要的贵宾；
6、做好部门礼仪行动的检查、更新、管理工作，不断提高部门服务品质；
7、严格按照checklist工作，完整、详细地记录当班期间所发生和处理的各类事项，汇总报表上报审阅；
8、及时补缺礼宾、前台人手不足，协助各小组完成对客服务；
9、协助客务经理对本部进行管理，参与部门的工作，督导部门员工，遵守“员工手册”等一切纪律和要求；
10、完成上级交代的其它事项。
任职条件：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，年龄25-40周岁，男性身高170cm以上，女性身高165cm以上；
2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；
3.仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力；
6.保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；
7.维护酒店设施设备的正常运转，保持工作环境整洁；
8.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件；
9.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰；
10.能用一种外语与宾客流利交流；
11.有国际联号酒店相关工作经验者优先。
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
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