电商客服
4000-6000元
双休
五险
工作餐
节日礼物
基本要求
- 职位类别:互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东
- 招聘性质:全职
- 所在区域:金山桥
- 性别要求:男女不限
- 学历要求:大专
- 经验要求:1-2年
- 招聘人数:1人
职位详情
岗位职责:
1.使用旺旺.咚咚等聊天工具,热情耐心的为客户解答所需的问题,快速了解及掌握产品的相关知识;
2.了解客户服务需求信息,承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩 ;
3.负责订单管理,核对客户信息及催单工作,如:订单备注,修改地址等;
4.整理收集客户反馈,进行客户需求分析,为新品开发作参考;
5.与相关部门的业务协调,及时反馈和解决销售中的问题;
6.积极接受并完成上级领导安排的其他工作。
任职要求:
1.专科及以上学历(实习生也招收),有天猫.京东客服工作经验者优先;
2.熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作知识;
3.熟练运用阿里旺旺/千牛等聊天工具,打字速度40字/分钟以上;
4.较强的应变能力.协调能力和表达能力,能独立处理紧急问题;
5.良好的服务意识,有耐心,有耐心,有耐心和责任心,工作积极主动;
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的,谢谢!
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